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주식회사 SK네트웍스(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 정비 서비스 및 인터넷 사이트 서비스를 이용하는 고객님의 개인정보를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 이용자들이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법
2. 개인정보의 처리 목적
3. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
4. 개인정보의 처리 보유기간
5. 쿠키(Cookie)에 의한 개인정보 수집
6. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
7. 개인정보 위탁업체 및 업무내용
8. 개인정보의 파기
9. 정보주체의 권리 및 행사 방법
10. 개인정보의 안정성 확보 조치
11. 개인정보 관련 불만 처리
12. 개인정보 보호 책임자
13. 개인정보 처리방침 변경에 따른 공지
14. 정보보호인증 소개

01. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법

가. 회원의 의미
"회원"이라 함은 회사에게 개인정보를 제공하여 회원으로 가입된 이용자를 의미합니다.

나. 비회원의 의미
"비회원"이라 함은 회원 가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

다. 개인정보 수집에 대한 동의
이용자는 회사의 개인정보 수집에 대해 홈페이지 또는 오프라인 매장에서 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다.

02. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보 주체에게 사전 동의를 구합니다.

가. (홈페이지)회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 마케팅 및 광고 활용
신규 서비스 또는 제품 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 민원사무처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사민 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

03. 개인정보 수집항목 및 수집방법

회사는 이용자의 회원 가입 시 서비스 제공을 위해 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 다만, 이용자들에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용자의 추가적인 개인정보를 선택적으로 수집하고 있습니다.

회사는 개인정보보호법에 근거하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 이용합니다.

구분 수집 항목 이용 목적 보유기간
정비
(오프라인매장)
필수 성명,
생년월일, 성별,
CI(암호화된 개인식별정보),
DI(중복확인정보)
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인식별절차에 이용 회원탈퇴시까지
휴대폰번호 - 약관변경 등 고지사항의 전달 및 안내의 목적
차량정보
(차량번호, 차명, 연식, 주행거리)
- 정비이력관리
선택 성명,
휴대폰번호,
생년월일, 성별,
차량정보 ,
(차량번호, 차명, 연식, 주행거리)
- 예방정비안내
- 고객만족도 조사 해피콜
- 정비명세서 및 사전견적서 발행
- 프로모션 안내
- 신제품 및 신규 서비스 안내
홈페이지
(온라인)
필수 성명,
아이디(ID) ,비밀번호(PW)
생년월일 ,성별,
CI(암호화된 개인식별정보),
DI(중복확인정보),
아이핀번호
- 회원제 서비스이용에 따른 본인식별절차에 이용 회원탈퇴시까지
전화번호 ,(휴대폰, 자택, 직장 중 택1) - 약관변경 등 고지사항의 전달 및 안내의 목적
선택 성명,
휴대폰번호 ,이메일(e-mail),
주소(자택, 직장 중 택 1)
- 프로모션 안내
- 신제품 및 신규 서비스 안내
- 광고성 정보 전송에 이용
- 모바일 할인카드 서비스 안내
- 상품 배송의 목적
차량정보
(차량번호,차명,연식,주행거리)
- 정비이력 관리
OKcashbag번호 - 이벤트 당첨 시 포인트 적립에 이용
모바일
할인카드
필수 차량정보 ,
(차량번호/차대번호/제조사/모델),
주소(시/도/구)
- 모바일 할인카드 회원관리 및 운영 회원탈퇴시까지
1:1상담 필수 성명, 휴대폰번호
이메일, 상담내용 수집
- 문의 내용 확인, 요청사항 처리 및 안내의 목적 3년
※ 서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담 시 통화내역 등

04. 개인정보의 처리 보유기간

회사는 회원으로서 제공되는 서비스를 받는 동안 회원님의 개인정보를 보유 및 이용할 수 있으며, 회원탈퇴를 요청하거나 위에서 설명한 개인정보를 수집한 목적이 완료된 경우에는 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.

단, 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 최소한의 회원정보를 보유합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지

단, 온라인 홈페이지의 경우 관련 법령에 따라 유효기간(최종 로그인 후 12개월) 내 재로그인 하지 않은 회원의 개인 정보는 유효기간 경과 후 즉시 파기하거나, 분리하여 보관합니다.
개인 정보주체에게는 유효기간 만료 30일 전에 해당 사실을 통지하고, 명시한 기한 내에 로그인하지 않을 경우에는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
이 경우, 회원 아이디를 포함한 회원의 개인 정보 및 서비스 이용 정보는 파기, 삭제됩니다.

05. 쿠키(Cookie)에 의한 개인정보 수집

회사는 회원님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 회원님이 웹사이트에 로그인(log-in) 하면 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원님의 추가 정보를 회원님의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 회원님께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다. 그러나 쿠키 정보는 회원님의 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않습니다. 회원님은 쿠키에 대한 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

06. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

SK네트웍스는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.

07. 개인정보 위탁업체 및 업무내용

회사는 회원님에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, 회사는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다. 회사는 업무의 일부를 위탁하는 경우 회원에게 미리 그 사실을 고지합니다.
구분 수탁자 처리 위탁 업무 내용
공통 ㈜유세스파트너스 고객센터운영 및 문의사항 안내
㈜큐브세븐틴 고객센터 운영 시스템 공급
SCI평가정보㈜ 본인확인 서비스
㈜다우기술 문자 발송 서비스
㈜쿠프마케팅 모바일 해피콘 발송
정비
(오프라인매장)
SK주식회사 C&C 정보전산 처리/유지 및 관리
비즈톡 주식회사 알림톡 발송 서비스
㈜세종텔레콤 080 수신거부 서비스
강서공장 외 700여개 소 자세히보기 개인정보 수집/변경 및 회원가입신청서 관리
홈페이지
(온라인)
㈜씨아이네트웍스 온라인 사이트 관리 및 운영

08. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기기한
이용자가 회원탈퇴를 요구할 경우 개인정보는 즉시 파기되고 개인정보 유효기간제에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관하며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

- 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

<개인정보 파기주기 및 파기방법>
구분 파기기한 파기주기 파기방법
고객정보 회원탈퇴 시,
분리보관 후 4년 경과
매일 재생할 수 없는 기술적 방법사용

09. 정보주체의 권리 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호, 제10호 서식에 따라 서면, 전화, 전자우편(이메일), 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것 입니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법에 제 29조에 따라 다음과 같이 안정성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

가. 개인정보 처리인력의 최소화
개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다.

나. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행
개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

다. 내부 점검 정기적 시행
개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.

라. 내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

마. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장·관리 되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.

바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

사. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

아. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

자. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

차. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

카. 재해, 재난 대비 안전조치
천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.

11. 개인정보관련 불만처리

회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 첨단범죄수사단, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

한국인터넷진흥원
개인정보 침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 대검찰청 사이버범죄수사단 경찰청 사이버안전국
(국번없이) 118 (국번없이)1833-6972 (국번없이) 1301 (국번없이) 182
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12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 담당자 담당부서 연락처 이메일
책임자 이종렬 SM가맹사업팀 070-7800-0766 taeyeon.kim@sk.com
담당자 김태연

13. 개인정보 처리방침 변경에 따른 공지

본 개인정보 처리방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

14. 정보보호인증 소개

개인정보보호관리체계(PIMS) 로고 개인정보보호관리체계(PIMS)인증은 방송통신위원회에서 기업이 개인정보보호 활동을 체계적이고 지속적으로 수행하고 있는지 점검하여 일정 수준 이상의 기업에 인증을 부여하는 제도입니다.
스피드메이트는 개인정보보호 현황에 대한 심사를 거쳐 제도 시행 후, PIMS 인증을 취득하여 개인정보보호 선도 기업으로써의 역할을 다하고 있습니다.
인증 유형 : 대기업
인증 범위 : Car Business, 워커힐 호텔
유효 기간 : 2018. 12. 24 ~ 2021. 12. 23

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정보보호관리체계(ISMS) 로고 기업 및 조직이 보유하고 있는 중요한 정보자산에 대한 최적의 정보보호 정책 및 조직수립, 위험관리, 대책구현, 사후관리 등의 업무체계를 종합적으로 평가하는 대표적인 정보보호 인증제도입니다.
스피드메이트는 종합정보보호 현황에 대한 심사를 거쳐 제도 시행 후, ISMS 인증을 취득하여 종합정보보호 선도 기업으로써의 역할을 다하고 있습니다.

인증 범위 : Car Business, 워커힐 홈페이지
유효 기간 : 2018. 12. 24 ~ 2021. 12. 23

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[부칙]

본 개인정보 처리방침은 2020년 5월 28일부터 시행합니다.