전성수님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
작년1월에 투싼 신차를 사서 평소 다니던 동네 카서비스센터에 가곤 했는데.. 만2천킬로때 오일을 교환하기 위해서 스피드메이트원평점을 들렀다가. 확연한 특A급서비스를 느끼고 스피드메이트멤버쉽에도 가입했답니다 ^^
오늘 오후에도 엔진오일을 교환하고 평소 느끼던 서비스를 글을 통해 이렇게 남겨봅니다 ㅎㅎ
지난번 포항에서 있었던 일이죠... 친구들과 포항에 놀러를 가던 길이었죠.... 포항IC에 요금을 정산하고.. 다시 출발하는데...차가 울컥울컥 하는겁니다...;;ㅡㅡ;; 왜이러나...하면서...출발했는데.; 얼마 못가..엔진체크등이 들어오는거 아닙니까.;; 그래서 세워서 본넷을 열어보니까.;;; 이런;; 무슨 오일같은게 완전 터져있는겁니다!! 놀래서.!!! 한밤에;;;ㅡㅡ;; 원평점 사장님께 전화를 했죠..ㅠ 그러니까.. 일단 멤버쉽혜택에 있던 긴급출동을 하고 해서... 스피드메이트 포항점에다가 연락을 해주셔가지고. 무사히... 차 수리를 받을수 있엇죠 ㅎㅎ 미션오일호수가 째져가지고 ㅠㅠ.. 아무튼... 그 한밤에;; 알지도 못하는 뭔가가 엔진룸에서 팍 터지고 줄줄 세고 있다는 생각을 하면. ㅡㅡ;; 끔찍하죠?? 그밤에 ... 원평사장님 아니었으면..ㅠㅠ 정말 저는 거기서 그냥 울고 있었을거에요 ㅠㅠ.
ㅎㅎ 아무튼 평소에 원평사장님이 워낙 친절하셔서 주위소문대로 친절하게 잘해주셔서 너무 감사해요
ㅎㅎㅎ 이글을 빌어 한번더 사장님께 감사드리네요 ㅎㅎ ^^
이도연님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
얼마전 우연히 부산 만덕동에있는 스피드메이트를 방문했습니다. 지금은 운전한지 꽤 되었지만 초보때 접척사고나 이상이나면 맡겼던 정비소등에서 여성운전자라서 그런지 금액을 너무 상이하게 부르거나 대충 넘어가려고 하는 일이 다반사였기때문에 크게 정비소를 지정하거나 믿지 않는편이었습니다. 회사근처나 집으로 향하는길에 스피드 메이트나 여러이름의 정비소가 많게는 스무곳 이상이나 있었지만 혹시나 하고 아무생각없이 들렸습니다.
마침 주유소에서 발급받은 보너스 카드가 생각나 카드를 제시한후 "여기도 별반 다를게 있겠어?"하는 생각으로 이것저것 문의를 하고 기본점검을 부탁드렸습니다. 그런데 얼마후 저는 그가게를 나오면서 기분이 참 좋았습니다. 제가 문의한 내용은 물론 묻지도 않았는데도 여러가지 내용을 친절히 설명해주시고 혹시나 모르는 용어가 있으면 정말 알기쉽도록 풀이해주시면서 서비스품목에 대해서 무상교환 및 차량부속품도 말끔히 청소해주셨습니다.
혹시나 시트에 이물이 묻을까 비닐을 깔아 시운전도 해주시면서 말이지요. 보통생각에 당장할게 아니면 건성으로 대하고 대충 바쁘다며 보내기가 다반사인데 청소중에도 사무실에서 차한잔을 권유하며 처음부터 나갈때까지 미소를 잃지 않으셨습니다. 이후 다시 몇가지 부속품 교환을 위해 제차 방문하게 되었고 같은 친절은 계속 실천되었습니다. 같이 동행하신 어머님께서도 너무 친절한 분이시라며 칭찬을 아끼시지 않으셨고 방문하길 참 잘 했다는 생각이 듭니다. 안타까운것은 그분 명함을 제가 분실에서 성함을 잘모르겠지만 만덕에 있는 신광이라는 매장에서 스포츠 머리하시고 약간체격이 있으신 젊은 남자분이셨습니다 다시한번 친절하게 대해주셔서 감사하다는 메세지를 전하면서 다음에도 꼭 만덕(신광) 스피드메이트로방문하겠습니다.
김세연님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
다름이 아니라...너무 편안한 정비를 받아서.. 소개를 하고 싶어서 이렇게 글을 올립니다... 저는 인천에 사는 사람입니다..그러나 구로쪽에 일이 있어서 갔다가 에어컨을 켰는데 에어컨 바람이 시원하지 않아 근처 정비 업체를 찾다 구로 이마트에 있다는 얘기를 듣고 찾아갔습니다...
근데 저도 차를 고치러 많은 정비 업체를 다녀 받지만 진짜 센타나 가야 그나마 고객만족에 신경을 쓰지만 여기 구로 이마트에 있는 스피드 메이트는 센타에서 정비를 받는 그런 느낌 아니 더 좋은 서비시를 받았다도 해야할것 같네요.... 담당 직원으로부터 정비 내용을 차근 차근 이해하기 쉽게 설명을 해주며 이상이 있는부분은 왜 이부분이 이상이 있으며 또한 이상부분은 어떠한 역할을 하고 있는지까지 설명을 해주다보니 너무도 몰랐더 부분까지 알게되더군요.. 그러니 나도 다음에 또 이렇한 부분이 고장이 나거나 혹시 비슷한 부분이 고장이 났을경우 알고 대처할수 있을것 같더라고요.....ㅋㅋ
너무 많은 말을 할것 같네요...이것은 여기까지.. 혹시 이 글을 보시는 분들이 있으시다면 구로 이마트점을 소개하고 싶습니다... 차가 이상이 있어서 정비소를 가셔야 하는분이 있으시면 한번 가보십시오....
아마 다른 곳보다 더 좋은 서비스를 받을실수 있을거에요.. 전 너무 좋았어여.....감사합니다..
정일남님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
차량 진동과 출력 부분에 많은 점검과 시간을 투자했지만 지금까지 별다른 만족을 못 느꼈던 고객입니다. 5월 30일 롯데마트(여수)스피트메이트에 우연히 방문하여 차량점검(출력, 진동 등)을 점검을 요청하였습니다. 저는 정비시간이 아무리 길어도 차 옆에서 지켜보는 사람입니다. 그래서 정비하시는 분의 스타일을 중요시 하고 있습니다. 우선 스캔부터 파이프, 전압 등 세부 점검이 시작되었습니다. 이 부분은 타 서비스센터에서도 하는 것이기에 아무런 생각 없이 바라만 보았습니다. 하지만 스캔도중 허용오차(?)이 부분이 이상하다는 말씀을 하였고 엔진부분을 전체적으로 점검을 시작하였습니다. 스캔장비의 기능 중 고장점검부분에 정상이라는 말만 있다고 이상없다는 말만 하시는 다른 서비스센터 직원과는 다르게, 본인에게 왜 다른점을 말씀 하시는 모습에 남다른 노하우를 느낄 수 있었습니다.
증상을 찾는 시간이 겨우 5분 내외였습니다. 현대서비스센터에서는 하루 종일 점검을 해도 이상없다는 말만 들었던 저에게 이건 큰 기쁨이었고 정비사의 노하우를 깨닫게 해주었습니다. 총 작업시간이 4시간 걸렸습니다. 볼트 및 선을 하나씩 해체해 나가면서 눈에 보이지 않는 부분들이 하나둘씩 보이기 시작했습니다. 연식이 오래되어서 그런지 선들이 낡고 교체시기를 지난지가 오래되었었음을 알 수 있었고, 흡기부분의 가스켓과 체인이 제기능을 상실했음을 설명하시면서 교체를 시작했습니다. 4시간동안 차량점검을 하면서 차에 대한 강의를 하였습니다. 선과 파이프들의 역할과 상태를 눈과 손으로 만져가면서 설명하시는데 정말 감동 먹었습니다.
차량 점검이 끝난 후 시운전을 나가면서 차가 확실히 다름을 느낄 수 있었습니다. 진동과 출력부분이 완전히 개선되었습니다.
제가 롯데마트(여수)점을 추천하는 이유는 아래와 같습니다.
1. 남다른 노하우로 차량 점검을 한다. -허울 좋은 타 서비스 직원과는 다른 경험과 노력이 우수하다.
2. 고객 만족도를 최우선으로 한다. -4시간동안 세부적으로 차량 점검을 한다. -다른 고객들에게 인사하는 모습이 너무 밝았습니다. -최종 엔진룸 세부청소 및 휠과 유리창 청소를 직접해 주셨습니다.
3. 결재 시 세부내역과 할인율 정도를 적어가면서 설명한다. -말로는 이해못할 용어를 쓰시지 않고 쉽고 자세히 설명한다. 제 주변 사람들에게 적극 스피드메이트를 추천할 예정입니다. 저는 앞으로 스피드메이트 전용고객이 되겠습니다. 이상의 이유로 롯데마트(여수)스피드메이트를 추천합니다.
