유구근님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
안녕하세요. 출퇴근용으로 차량을 타고 다닙니다. 전 오직 SK주유소에서 기름을 넣고 다닙니다. 엔진오일을 가려야지 하면서 시간이 흘러 시기를 놓쳤습니다. 오토 맴버십카드를 인터넷에서 신청후(재가입)후 5일만에 월드컵 응원티셔쳐와 함께 받고 잠시 여유가 생겨 6월1일 오전에 새론(북대구)점에 갔습니다. 들어가자..안녕하세요. 어떻게 오셨습니까? 라고 인사를 받고 엔진오일 교체할려고 왔다고 하니 잠시만 기다려 달라고 하더군요. 지금 정비하고 있는 차량이 있어 1시간은 기다려야 된다고 하시면서 안에서 기다려 달라고 하더군요. 특별히 할것도 없고해서 기다렸습니다. 한편으로는 1시간 기다려라 했는데 시간엄수를 할까? 더 기다리게 하면 어떻하지?하면서요.
하지만 40분후 저에게 와서는 오래 기다렸죠? 잠시만요 하면서 컴퓨터로 탁탁탁 하시더니 맵버십 카드로 할거죠? 라더군요. 당연히 "넹" 했습니다. 엔진오일을 빼면서 저에게 오일 가는 시기가 넘 늦어 오일에 찌꺼기가 많이 나온다고 세정을 권유 하더군요. 맴버십카드로 하면 30% 할인도한다고요.세부내역을 꼼곰히 보여 주시면서 금액은 얼마이고 어떻게 교체하는지 설명도 상세히 잘해주시고. 전 당연히 교체해달라고 했어요. 오일 교환후 예방정비도 충실히 해주시고 이상유무도 말해주시고 타이어 공기압과 엔진 세척도 깔끔하게 해주시고.넘 좋았어요. 엔진오일 교환후 애들과 함께 저녁 밥을 먹으러 가는데 차가 조용하다고 정비 잘했다고 하더군요. 진작 교체하지하면서요. 새론(북대구)점에서 오일 교환하고 가족끼리 오붓하게 밥먹고 기분 좋은 하루였어요. 대구 새론(북대구)점 정말 정말 고맙구요.
차후 다시 한번 찾아 뵙겠습니다. 날씨가 많이 더워 질듯 합니다. 더위 조심하세요.
박병찬님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
타이밍 밸트 및 각종 정비 잘 받았습니다. 매장도 깔끔하고, 사장님의 다정다감한 반김과 시원한 커피한잔이 아주 좋았습니다. 타이밍 밸트 뿐만 아니라 제가 보지못한 부분까지 세심하게 이야기 해주는걸 보니 직원들의 작업에대한 마인드가 얼마나 잘 확립이 되어있는지 알 수 있을것 같습니다.
친절함은 기본이고 작업자들의 열정으로 나타나는 결과가 마음에고스란이 흐믓함으로 저를 미소짓게한 하루였습니다. 광주 으뜸 직원분들 피곤하신데 고생많으셨습니다~~~
이렇게나마 감사에 마음을 전해드립니다....
김종백님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
평소에 스피드메이트를 기분좋게 이용하는 사람중에 한사람입니다.제가 쿠폰이 생겨서 gs오토아시를 이용하게 되었는데 이용하면서 크게 느낀바가 있어서 앞으로 더 열심히 하시라고 보냅니다.gs 오토오아시를 이용해 보니 스피드메이트에서 받은게 너무 많구나 하는 마음이 절로 생깁니다.저번주 토요일날 오토오아시스 엔진오일 교환 쿠폰이 생겨서 gs 오토오아시스를 방문하게 되었습니다.방문하기 전에는 엔진오일도 교환하고 부동액도 교환해야지 그리고 바꿀거 있으면 바꾸고 하면서 갔습니다.근데 제앞에 먼저 오일교환을 하러 오신 여성운저자분을 대하는 모습을 보고 마음이 싹 바꿨습니다.제가 도착했을때 교환을 다하고서는 차량 상태에 대해서 얘기를 듣고 계시던데 본넷을 열어둔 상태로 차를 기사분이 차를 주차구역에 빼더군요.그리고 나서는 계산을 하러 같이 가시더군요.
계산이 끝나니 여성분 혼자서 나오셔서는 본넷을 닫고는 차를 몰고 나가셨습니다.그걸 보니 어이가 없다는 생각밖에 안들었습니다.왜 냐구요? 스피드메이트에서는 저런 모습을 본적이 없었거든요.그걸 보니 스피트메이트에서 참 잘하는구나 하는 생각이 절로 들었습니다.스피트메이트에 엔진오일을 교환하러 가면은 기사분이 나와서 운전석에 비닐을 대고 운전석에 앉아서 차를 정비소 안으로 몰고 들어가서 엔진오일을 교환하고 문제가 있는 부분은 없는지 점검을 하고 있으면 고객한데 차량상태에 대해서 설명을 해주고 고객의 의사를 물어서 교환을 한다면 교환을 하고 나중에 한다고 하면 오일교환이 끝나면 차를 정비소 밖으로 몰고 나와서 엔진부를 물청소를 해줍니다.그리고는 본넷을 닫고 고객한데 고맙습니다.조심해서 가십시요.라는 인사를 합니다.
물론 정비할 차가 많으면 죄송하다는 양해를 구하고 엔진 청소는 다음에 깨끗이 해드릴께요 라면서 양해를 구하는데 제가 가는곳은 기사님이 두분인데도 그렇게 하던데 저번주에 간 오토오아시는 네분이나 계시는데도 본넷을 여성운전자분이 스스로 닫게 만들더군요.본넷 닫는거는 셀프라고 하면 할말이 없지만요.오토오아시를 한번 가보니 스피드메이트에서 받는게 서비스다는 생각이 많이 들었습니다.앞으로도 더 많은 감동을 다른 고객분한데 주십시요.만약에 제가 가는 스피드메이트 점만 서비스가 좋은거는 아니죠.제가 세군데 정도 가봤는데 다들 친철하던데....제가 주로 가는 곳은 서대구 스피드메이트점입니다.잘하고 있다고 회사차원에서 많은 격려 해주세요
신호철님이 보내주신 칭찬메세지입니다.
제 차량이 뉴이에프 소나타 04년식이라서 매각하고 다시살까 대대적으로 고쳐서 쓸까 계속 고민하다가 대대적 정비와 타이어교체를 하고 쓰자고 결심하고 6월초에 제 본가가 있는 청담동 오토조이점에서 견적을 뽑아보았습니다.
자세한 설명과 함께 교체가 필요한 항목의 안내를 받고 타이밍벨트 교체를 포함해서 타이어 까지 130만원이 넘는 정비를 했습니다. 예전에도 오일교환이나 에어컨 필터등 자잘하게 소모품 교체할때 자주 이용했는데 항상 친절하게 잘해주셨기게 믿고 가게되었죠. 이번에도 정비가 끝나고 차량을 인수해서 돌아왔는데 미션이 이전과 달리 변속이 매끄럽지 못하고 차가 떨리면서 알피엠이 높게 올라가더라고요.... 꽤 많은 비용이 지출된 직후라서 솔직히 맘이 상했습니다. 담날 제가 전화를 드렸더니 죄송하다고 다시 점검해주시겠다고 방문해달라고 하시더군요. 재점검 결과도 미션스캔결과나 타이밍벨트 장착에 문제가 없는데 이상하게 상태가 안 좋은거에요... 다시 부탁을 드렸습니다.
약속대로 밤에 찾으러 갔는데 혹시 제가 감성적으로 만족못하는가 하셔서 조심스러워 하시던데.... 다시 기아변속상태가 말끔해졌습니다. 오히려 전보다 더 좋은것 같네요..... 사실 몇번 다시 뜯고 점검하셨다고 과장님이 말씀하시더라구요. 원래 한번 다시 확인하면 다시 보기힘든데.... 고객의 말을 믿고 여러번 재점검해주시고 불편을 해소해 주셔서 감사드립니다. 제가 성함을 유선으로 여쭤보고 기억을 못하네요 .....
수고하시고 항상 끝까지 고객의 소리에 귀 기울이시는 스피드 메이트가 되었으면 합니다.
