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  1. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법
  2. 개인정보의 처리 목적
  3. 개인정보의 수집항목 및 수집방법
  4. 개인정보의 처리 보유기간
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  7. 개인정보 수탁업체 및 업무내용
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  9. 정보주체의 권리 및 행사방법
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  11. 개인정보관련 불만처리
  12. 개인정보보호 책임자
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  14. 정보보호인증 소개

1. 개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법

  1. 회원의 의미

    "회원"이라 함은 회사에게 개인정보를 제공하여 회원으로 가입된 이용자를 의미합니다.

  2. 비회원의 의미

    "비회원"이라 함은 회원 가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

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    이용자는 회사의 개인정보 수집에 대해 홈페이지 또는 오프라인 매장에서 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

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  1. 회원가입 및 관리

    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

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  4. 민원사무처리

    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

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개인정보 수집항목 및 수집방법
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  • 약관변경 등 고지사항의 전달 및 안내
  • 고객만족도 조사 및 해피콜
  • 사전견적서 및 정비명세서 전송
  • 정비이력관리
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1:1 상담 성명, 휴대폰번호, 이메일, 상담내용 문의 내용 확인, 요청사항 처리 및 안내 3년
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  • 정비서비스 이용 및 안내
  • 차량제조사, 차량모델조회
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4. 개인정보의 처리 보유기간

회사는 회원으로서 제공되는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보를 보유 및 이용할 수 있으며, 회원탈퇴 또는 수집 목적 완료 후 "지체없이 파기" 됩니다.

단, 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 최소한의 회원정보를 보유합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』 , 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 5년
  • 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 3년
  • 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지

5. 쿠키(Cookie)에 의한 개인정보 수집

회사는 회원의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서, 회원이 홈페이지에 로그인(log-in) 하면 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원의 추가 정보를 회원의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 회원에게 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다. 그러나 쿠키 정보는 회원의 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않습니다. 회원은 쿠키에 대한 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 쿠키수집을 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

  1. 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
    1. Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
    2. 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
  2. Microsoft Edge
    1. Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
    2. 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
    3. ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
    4. 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
  3. 크롬 브라우저
    1. Chrome에서 오른쪽 상단 ‘?’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
    2. 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
    3. 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

6. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

SK네트웍스는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.

7. 개인정보 수탁업체 및 업무내용

회사는 회원에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문 용역업체에 일부 업무를 수탁운영하고 있습니다. 수탁을 받은 업체는 수탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 또한, 회사는 이러한 수탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 감시와 감독을 실시합니다. 회사는 업무의 일부를 위탁하는 경우 회원에게 미리 그 사실을 고지합니다.

개인정보 수탁업체 및 업무내용
수탁자 수탁 업무내용
SK 주식회사 C&C 정보전산처리 관리 및 운영
(주)펜타브리드 온라인 사이트 관리 및 운영
엔에이치앤페이코 주식회사 회원관리
(주)LB유세스 고객센터 운영
주식회사 엠앤와이즈 고객만족도 설문조사 용역
SCI평가정보(주) 본인확인 서비스
비즈톡 주식회사 알림톡 발송
(주)쿠프마케팅 기프티콘 발송
(주)다우기술 문자 발송
(주)세종텔레콤 080 수신거부
강평 외 589여개 소 개인정보 수집 및 변경
(주)오토업 차량정보(제조사, 모델) 조회
(주)아임포트, NHN KCP 전자결제대행 서비스
NICE신용정보 오프라인 결제

8. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 자동차관리법 등 관련 법령에 의거하여, 차량정보는 정비이력 관리 등의 목적으로 일정기간 보관할 수 있으며, 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기기한
이용자가 회원탈퇴를 요구할 경우 개인정보는 즉시 파기되고 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

<개인정보 파기주기 및 파기방법>

구분
고객정보
파기기한
회원탈퇴 시
파기주기
매일
파기방법
재생할 수 없는 기술적 방법 사용

9. 정보주체의 권리 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    1. 개인정보 열람 요구
    2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. 삭제요구
    4. 처리정지 요구
  2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사의 홈페이지에 로그인 한 후 회원정보를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 회사의 개인정보보호 부서로 전화, 서면, 전자우편(이메일), 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것 입니다.
  3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보보호법에 제 29조에 따라 다음과 같이 안정성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

  1. 개인정보 처리 인력의 최소화

    개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다.

  2. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행

    개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

  3. 내부 점검 정기적 시행

    개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.

  4. 내부 관리 계획의 수립 및 시행

    개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.

  5. 개인정보의 암호화

    이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장·관리 되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.

  6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

  7. 개인정보에 대한 접근 제한

    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

  8. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

    개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

  9. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

  10. 비인가자에 대한 출입 통제

    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

  11. 재해, 재난 대비 안전조치

    천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.

11. 개인정보관련 불만처리

회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국, 중앙행정심판 위원회 등으로 문의하실 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
개인정보 침해사실신고, 상담신청
(국번없이) 118
전라남도 나주시 진흥길 9
한국인터넷진흥원
privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회
개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
(민사적 해결)
1833-6972
서울특별시 종로구 세종대로 209
정부서울청사 12층
www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과
-
(국번없이) 1301
-
privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버수사국
-
(국번없이) 182
-
ecrm.cyber.go.kr

또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
개인정보보호 담당자 담당부서 연락처 이메일
책임자 노대현 SM고객가치 혁신팀 070-7800-1830 ryan.han@sk.com
담당자 한범희

13. 개인정보 처리방침 변경에 따른 공지

본 개인정보 처리방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원에게 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

14. 정보보호인증 소개

개인정보보호 관리체계 인증

정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)는 정보보호 및 개인정보보호를 위한 일련의 조치와 활동이 인증기준에 적합함을 인터넷진흥원 또는 인증기관이 증명하는 제도로 스피드메이트는 심사를 거쳐 인증을 취득하였습니다.

인증 범위
스피드메이트 및 워커힐 호텔 서비스 운영
유효 기간
2021.12.15 ~ 2024.12.14

[부칙]

본 개인정보 처리방침은 개정일 2024년 3월 4일부터 시행합니다.